Widerrufsrecht

Política de Devoluciones y Reembolsos J.J.Foodie

Dispones de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar sin abrir, en perfecto estado y con su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en admin@jjfoodie.com. Las devoluciones deben enviarse a: C/El Pozo 15, bajo, 34800, Aguilar de Campoo, Palencia. No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa. Los gastos de envío de la devolución corren íntegramente a cargo del cliente.

Daños y problemas Si recibes un producto en mal estado, dañado o diferente al pedido, contáctanos en admin@jjfoodie.com en un plazo de 48 horas desde la recepción con fotos del producto. Lo solucionamos con un reenvío o reembolso completo.

Excepciones / artículos sin devolución Todos los productos J.J.Foodie se envían sellados de origen. Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o cuyo precinto haya sido roto, de conformidad con el artículo 16(e) de la Directiva 2011/83/UE. Los productos no abiertos y en perfecto estado pueden devolverse dentro del plazo aplicable. Tampoco aceptamos devoluciones de tarjetas de regalo ni productos personalizados bajo pedido especial.

Cambios La forma más rápida de conseguir lo que buscas es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días — Unión Europea Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu pedido en un plazo de 14 días desde la entrega del último artículo, sin necesidad de justificación. Este derecho aplica únicamente a productos no abiertos y con el precinto intacto. Los gastos de envío de la devolución corren íntegramente a cargo del cliente.

Reembolsos Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si se aprueba, el reembolso se realizará en un plazo de 5-7 días laborables por el mismo método de pago utilizado. Si transcurren más de 10 días hábiles desde la aprobación sin recibir el reembolso, contáctanos en admin@jjfoodie.com.