Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección admin@jjfoodie.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: C/El pozo 15, bajo, 34800, Aguilar de Campoo, Palencia.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección admin@jjfoodie.com
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Política de Devoluciones y Reembolsos J.J.Foodie
Productos en mal estado o incorrectos Si recibes un producto en mal estado, dañado o diferente al pedido, contáctanos en admin@jjfoodie.com en un plazo de 48 horas desde la recepción con fotos del producto. Lo solucionamos con un reenvío o reembolso completo.
Devoluciones Por tratarse de productos alimenticios, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o manipulados, conforme a la normativa europea de protección al consumidor.
Los productos no abiertos y en perfecto estado pueden devolverse en un plazo de 14 días naturales desde la recepción. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Reembolsos Una vez recibida y verificada la devolución, el reembolso se realizará en un plazo de 5-7 días laborables por el mismo método de pago utilizado.
Contacto Para cualquier incidencia: admin@jjfoodie.com